Ogólne Warunki Zamówienia

§ 1. Postanowienia ogólne

1. OWZ określają zasady składania zamówień przez Klienta.

2. Odstępstwo od OWZ możliwe jest tylko w przypadku zapisów w ofercie/umowie - nadrzędnych wobec OWZ.

3. Numer oferty musi być widoczny na dokumentach związanych z zamówieniem.

4. Potwierdzenie zamówienia nastąpi w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.

5. OWZ dostępne są do akceptacji na stronie www.izoflex.pl.

§ 2. Charakterystyka produktu

1. Kupujący akceptuje i przyjmuje do wiadomości, że produkty są wykonywane ręcznie, a materiały używane w procesie produkcyjnym są naturalne. W związku z tym mogą występować różnice w kolorach i teksturach między poszczególnymi partiami produktów, co jest wynikiem ich unikalnego charakteru.

2. Kupujący zgadza się, że odcień koloru dostarczonych produktów, w tym płytek, może różnić się od tych przedstawionych na próbkach w punktach ekspozycyjnych, w katalogach, a także na stronach internetowych producenta. Różnice te mogą być widoczne nawet między produktami tego samego modelu, pochodzącymi z tej samej partii produkcyjnej.

3. W związku z ręcznym procesem produkcyjnym i wykorzystaniem naturalnych materiałów, Kupujący akceptuje możliwość nieznacznych różnic w wymiarach i odcieniach między produktami. Te różnice mogą być szczególnie zauważalne w przypadku produktów pochodzących z różnych partii produkcyjnych, a nawet przy realizacji kolejnych zamówień tych samych modeli produktów.

4. Przez akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Zamówienia Kupujący potwierdza zrozumienie i akceptację możliwości wystąpienia opisanych różnic, co nie stanowi podstawy do reklamacji.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju i ilości produktu.

2. Jeśli warunki nie są inne, płatność musi nastąpić po akceptacji warunków przedstawionych w ofercie. 

3. Produkcja zamówienia rozpocznie się po potwierdzeniu wpłaty. W tytule wpłaty należy zamieścić numer oferty.

4. Pełna suma opłat za zamówienie jest warunkiem wysyłki towaru.

5. Opóźnienie w odbiorze towaru o więcej niż 3 dni w stosunku do określonego przez Producenta terminu odbioru skutkuje opłatą za składowanie towaru w wysokości 35 zł netto /dzień/paleta. Dotyczy to również sytuacji, w której odbiorca spóźnia się z płatnością za towar, a w wyniku tego towar nie może zostać wysłany w ustalonym terminie. Odbiór lub wysyłka nastąpi po uregulowaniu płatności za składowanie.

§ 4. Warunki dostawy

1. Produkty dostarczane są pod wskazany adres, który klient jest zobowiązany zweryfikować przed wysyłką.
2. Towar musi być odpowiednio zapakowany wraz z niezbędnymi dokumentami.
3. Klient ma obowiązek sprawdzenia towaru przy odbiorze. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie czy niezgodności w ilości rozpatrywane są tylko przy sprawdzeniu towaru przy kurierze, po spisaniu odpowiedniego protokołu.
4. Szacunkowy termin realizacji jest wskazany w ofercie.
5. Klient ma obowiązek poinformować nas o wszelkich potencjalnych utrudnieniach związanych z dostawą w momencie składania zamówienia. Informacje te pomagają zminimalizować ryzyko dodatkowych kosztów wynikających z nieudanych prób doręczenia (np. nieodpowiednie nawierzchnie, zamknięte ulice, ograniczenia w ruchu itp.).
6. W przypadku niewskazania przez Klienta nietypowych okoliczności, które mogą utrudnić dostarczenie towaru, uznaje się, że dostawa może zostać zrealizowana bez przeszkód, zgodnie z warunkami standardowego transportu.
7. W przypadku utrudnień w dostawie, które nie wynikają z winy przewoźnika, za nieudany podjazd mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.

§ 5. Przechowywanie produktu

1. Po odbiorze produkt należy przechowywać w pomieszczeniach zamkniętych, chroniąc go tym samym przed ekstremalnymi warunkami (deszczem, mrozem lub nasłonecznieniem), zgodnie z warunkami przechowywania. 

2. Wady wynikłe ze złego przechowywania są wyłączone z reklamacji.

§ 6. Montaż

1. Gwarancja dotyczy tylko i wyłącznie całego systemu Izoflex zamontowanego w zalecanych warunkach.

2. W skład systemu wchodzą: płytka/panel/deska marki Izoflex + klej/fuga Izoflex-SK/LK + Izoflex-Grunt.

3. Instrukcje dotyczące montażu muszą być przestrzegane.

4. System należy kleić w dni bezdeszczowe, najlepiej w temperaturze od +5 do +25 °C.

5. Świeżo oklejone ściany powinno się chronić przed deszczem do całkowitego wyschnięcia.

6. Okładzin nie należy wykonywać na podłożach przemarzniętych lub przy prawdopodobieństwie wystąpienia przymrozków.

7. Czas wysychania kleju w optymalnych warunkach wynosi od 2 godzin (w fugach) do 5 dni (pod płytkami).

8. Zabrudzenia z kleju należy usuwać przed zaschnięciem. 

9. Nie zaleca się stosowania do klejenia powierzchni poziomych. Nie ma konieczności dodatkowego impregnowania oklejonej powierzchni.

10. W przypadku produktu Izoflex Lamell konieczne jest przenoszenie produktu w pozycji poziomej, sztywnej. Inny sposób przenoszenia może spowodować uszkodzenie struktury.

11. Podczas montażu zaleca się używanie wyłącznie produktów wskazanych przez Producenta. Użycie innych produktów wyklucza prawo do reklamacji.

§ 7. Zamówienia specjalne i modyfikacje produktu

1. Zamówienie produktu zmodyfikowanego lub spoza standardowej oferty wymaga akceptacji próbki przez Klienta albo złożenia oświadczenie o rezygnacji z weryfikacji.

2. Brak akceptacji próbki wyklucza prawo do reklamacji.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Strony obowiązuje prawo polskie, a sądem właściwym dla rozstrzygania wszystkich sporów związanych z zamówieniem jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 

2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym postanowieniem OWZ mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne obowiązujące akty prawne.

Oświadczenie o akceptacji produktu 

Ja,………………………………………. zamawiający/a płytkę elewacyjną Izoflex, niniejszym oświadczam, że zostałem/am poinformowany/a o specyfice produktu, który ma zostać wyprodukowany na moje zamówienie, zgodnie z moimi wytycznymi oraz wymaganiami.

Proszę zaznaczyć odpowiednią opcję:

□ AKCEPTACJA PRÓBKI PRODUKTU:

• Potwierdzam, że próbka została mi dostarczona.

• Po zapoznaniu się z próbką potwierdzam, że jest ona zgodna z moimi oczekiwaniami i akceptuję ją jako reprezentatywną dla finalnego produktu.

Podpis: ...........................................

□ REZYGNACJA Z PRÓBKI PRODUKTU:

• Wyrażam świadomą zgodę na produkcję produktu bez mojej wcześniejszej weryfikacji próbki.

• Świadomie zrzekam się prawa do wszelkich reklamacji związanych z różnicami między oczekiwaniami a finalnym produktem.

Podpis: ...........................................

Miejsce i data: ...........................................

.............................................

[Imię i Nazwisko Klienta]